B2C - co je to? Jaký je rozdíl mezi doručením kurýrní služby B2C? B2C obchodní funkce

Celá oblast prodeje všech druhů zboží a služebrozdělena do dvou velkých segmentů. První je B2C, druhá je B2B. Docela často po splnění těchto zkratek se mnozí ptají: B2C - co to je? Nebo co je B2B? Takže pojďme na to přijít.

Popis trhu B2B

Pokud přeložíte doslovně doslova, dostanete"business for business", od anglického podnikání po podnikání. Termín B2B znamená jakékoli podnikání orientované na prodej zboží nebo služeb pro jiné podniky. Jako příklad můžeme uvést velkoobchodní základny, které prodávají své zboží ve velkých sériích, obchodní organizace zastupující velké výrobce a jednající pouze jako prodejci atd. Takže B2C trh - co to je, co je B2B a jaké jsou jejich rozdíly?

Charakteristika trhu B2B

Prodej v tomto segmentu trhu se vyznačuje řadou funkcí. Mezi nimi můžeme rozlišit:

• Rozsah. B2C se zaměřuje na prodej pro podnikání,proto se společnosti působící v tomto segmentu více zajímají o velkoobchodní prodeje než o maloobchod. Při malých nákladech na zboží (ve srovnání s nabídkou pro konečného uživatele) tyto společnosti dosahují velkého měnového obratu kvůli objemu všech druhů výrobků. Živý příklad - velkoobchodní základny a obchodní společnosti.
• Omezený trh. Porovnáme-li počet zákazníků v maloobchoděna trhu s počtem potenciálních spotřebitelů v podnikání na trhu-orientované, dojdeme k závěru, že tato je mnohem horší, pokud jde o množství prvních. Samozřejmě, že tato skutečnost zvyšuje konkurenci v segmentu B2B a vyžaduje zcela odlišný přístup k zákazníkům, než na trhu B2C.
• Vážené řešení. Na rozdíl od typického kupce, praktickykaždý obchodník přistupuje velmi přísně ke svým nákupům. Za prvé, toto je způsobeno většími riziky. Předpokládejme, že si můžete koupit šarži nového zboží a nebude mezi spotřebiteli poptávka. Nebo například koupit výrobní linku a vydají manželství. Ve skutečnosti existuje mnoho takových rizik. A podnikatel by je měl vzít v úvahu, zejména proto, že finanční a časové náklady na nákup zboží na maloobchodním trhu se značně liší.

B2C - co je to?

S trhem orientovaným na podnikání, víceméně chápán, přejít na segment orientovaný na spotřebitele. Takže B2C - co je to? V angličtině - podnikání zákazníkovi a překlad do našeho rodného podniku - "podnikání pro kupujícího". Pokud ji porovnáte se segmentem podnikání zaměřeného na prodej pro prodejce, můžete vidět, že tyto pojmy jsou radikálně odlišné.

Klíčové obchodní funkce pro zákazníky

• Sortiment. Obvykle jsou prodejci pracující v maloobchoděobchod, snažte se co nejvíce pokrýt trh. Toho se dosahuje maximalizací rozsahu prodaného zboží a poskytovaných služeb. Možná nejvýraznějším příkladem B2C jsou supermarkety. V těchto obchodech může spotřebitel nakupovat téměř vše, co potřebuje. Navíc získáte další služby, jako je dodávka, konfigurace a instalace domácích spotřebičů.
• Hodnota klienta. V maloobchodě hodnota jednoho zákazníka neníje velmi velká, jelikož hlavní nabídka peněz se uskutečňuje na úkor objemů prodeje pro různé spotřebitele. Proto segment B2C je zaměřen na potřeby trhu jako celku a ve vzácných případech zohledňuje potřeby jedné osoby. Jako názorný příklad můžete vzít jakýkoli spotřební zboží, například chléb. Tento produkt má všechny vlastnosti, které mohou přilákat maximální počet zákazníků. A pokud si někdo chce koupit chléb s mátovou příchutí, je nepravděpodobné, že to bude hotové. A žádná rostlina nebude vyrábět jeden bochník pouze proto, aby uspokojila potřebu jednoho klienta místo tisíců. A naopak: například majitel supermarketu z nějakého důvodu rozhodl, že chléb s mátovou příchutí se rozptýlí. Vyjednává s dodavateli - a dělají mu zkušební hodně takového chleba. Samozřejmě, pro takové experimenty by měl být objem velký. Situace je ovšem spíše nepřirozená, ale je ovšem možné pochopit, jak odlišné jsou metody propagace zboží na trzích s orientací na podnikání a spotřebitele.

B2C: doručení kurýrem

Stejně jako trh zboží, trh služeb pro B2Cse liší od B2B. To platí pro všechny firmy. Například B2C - kurýrní doručení. Orientace na spotřebitelský trh vyžaduje, aby společnost dopravce měla velmi rozsáhlou skladovou síť, stejně jako dopravu. To je nezbytné, protože společnost potřebuje oslovit nejvyšší publikum a vytvářet ty nejlepší podmínky pro zákazníky.

Kombinace trhů

Podíváte-li se na mnohézejména velké podniky, lze pochopit, že na určitém místě je vymazána jasná linie mezi dvěma druhy propagace zboží. Přirozená touha majitele nějakého podniku získává větší zisk, a pokud získáte příležitost získat další část zákazníků, nikdo neodmítne. Dobrou ilustrací budou všechny druhy stavebních materiálů. Buď prodejní firmy, které distribuují výrobky do maloobchodních prodejen.

Příklad společnosti pracující s různými trhy

Zvažme příklad: existuje malá organizace zabývající se výrobou kovových výrobků. Ve své práci tento podnik používá barvy a laky. Majitel ji kupuje v obchodě s budovami nebo na stavbách, neboť má malé objemy na nákup zboží přímo od výrobce. Tento majitel může také najít organizaci, která má s továrnami smlouvu o prodeji a která distribuuje své zboží do stejných stavebních obchodů. Vzhledem k tomu, že tyto společnosti mají takzvaný minimální pořádek, například 100 dolarů, jsou běžní zákazníci automaticky vyloučeni. Ale pro majitele malého podniku je tato částka docela přijatelná, vzhledem k tomu, že ve výrobním procesu tento výrobek používá. Ve spolupráci s prodejní společností získává značné úspory, protože v takovém případě cena, kterou zaplatí za zboží, je téměř stejná jako kupní cena každého obchodu.

V tomto případě je vlastníkem malého podnikupůsobí jako malý spotřebitel, protože objem jeho nákupů je mnohem menší než objem nákupů a přesto je schopen využít výhodnějších podmínek než ostatní spotřebitelé.

Rozdíl v přístupu

Jaký je rozdíl mezi B2B a B2C? Mezi těmito dvěma trhy existují poměrně výrazné rozdíly, i když na první pohled jsou velmi podobné. Tyto rozdíly jsou uzavřeny jak v marketingových přístupech, tak pro účely koncových uživatelů.

Hlavní rozdíly na trhu pro spotřebitele z trhu pro prodejce:

• Vážené a racionální rozhodování o nákupu. B2C se vyznačuje emocionalitou, potřebou uspokojit touhy.
• Objemy. Pokud obyčejný spotřebitel uskuteční nákup, který uspokojí své potřeby, pak podnikatel koupí, aby své podnikání. Proto objem nákupu může být obrovský.
• Cena zboží. Pro průměrného spotřebitele hraje hodnota zbožívelkou roli, ale velmi často rozhodující. Ale v případě B2B trhu může rozdíl 1 dolar na jednotku vést k desítkám tisíc na celé šarži, takže je věnována velká pozornost výrobním nákladům.
• Způsoby prodeje. Pokud se na B2C věnuje velká pozornost hromadné reklamě, pak na B2B trhu přichází do popředí osobní kontakty se zákazníky a práce s databázemi.

Můžeme tedy dospět k závěru, že firemní tržby se výrazně liší od prodeje na trhu B2C, což je rozdělení, které vyžaduje zcela odlišné přístupy a metody.