Procesní přístup v řízení určuje zvážení obchodních aktivit firmy jako souboru obchodních procesů, které jsou navzájem propojeny posláním společnosti a účelem její činnosti.
V moderních podmínkách, více společnostídospívá k závěru, že je možné řídit podnik co nejúčinněji, ne jako souhrn jednotlivých funkcí, nýbrž jako soubor obchodních procesů, které tvoří podstatu činnosti. Tento přístup byl aplikován v oblasti řízení relativně nedávno kvůli rostoucí konkurenci a rostoucí dynamice vnějšího prostředí. Cílem je zvýšit obchodní flexibilitu, snížit reakční dobu na změny na trhu, zlepšit výkonnost a dosáhnout plnějších cílů.
Přesto procesní přístup k řízení neníje jedinou možností, protože existují i jiné přístupy - situační nebo systémové. Systém považuje organizaci firmy za komunitu propojených prvků, které jsou orientovány na dosažení cílů za pravidelně se měnících podmínek. Situační přístup také tvrdí, že použití určitých metod a akcí je vždy určeno na základě situace.
Procesní přístup k řízení: prvky implementace v podniku
Proces implementace tohoto přístupu ve firmě probíhá podle následujících etap:
je identifikována síť klíčových obchodních procesů (ve formě, ve které jsou na začátku přístupu);
procesy jsou seřazeny podle úrovně významnosti, je vytvořen předběžný model;
tam je analýza všech procesů a identifikace "úzké", tj. problematické oblasti, které by měly být zpracovány nejsilněji;
Na základě získaných závěrů jsou konstruovány modely s ideálním průběhem procesu.
Tuto inovaci lze představit jak pro celý podnik, tak pro jeho konkrétní místo.
Procesní přístup: základní principy
Vnímání podnikání jako systému:
podnik v jakékoli formě je považován za systém, včetně jeho vývoje;
řešení místních problémů nemění systém, lze změnit pouze celou populaci.
Vnímání aktivity jako procesu:
jakoukoli činnost lze zlepšit - to je cíl sledovaný procesním řízením;
v jakékoliv činnosti existuje rozdělení podle dostupnosti hmotných zdrojů, personálu, času a tak dále.
Rozvoj norem a zavedení zásady transparentnosti odpovědnosti:
každá aktivita je zaměřena na získání výsledku konverzí vstupních produktů na výstup;
v každém procesu dodavatelevstupní a výstupní produkty - to je nezbytné pro určení odpovědnosti. Také vstupní a výstupní produkty mají svůj vlastní spotřebitel, který má zájem o maximální kvalitu.
Standardizace a transparentnost odpovědnosti:
odpovědnost za vytvoření systému spočívá na vrcholovém vedení společnosti;
každý proces má vlastní vlastníka, který odpovídá za kvalitu jeho provádění;
všechny procesy musí být standardizovány a transparentní, aby se problém rychle identifikoval.
Procesní přístup k řízení zahrnujepopis podnikání jako souboru procesů a také systém pro monitorování, zlepšování a řízení těchto procesů. Lze říci, že procesní přístup vyžaduje popis, optimalizaci a automatizaci procesů. Nejkvalitnější lze provést pomocí speciálních systémů. Zvláště procesní přístup k řízení pomáhá těm oddělením, kde je zpočátku požadována vysoká úroveň standardizace a kde jsou všechny procesy co nejvíce nastíněny - to je účetnictví, ekonomika, plánování a tak dále.
</ p>>
